Conditions de Retour

1. Politique générale

Chez Laafiaah, nous nous engageons à vous fournir des produits de la plus haute qualité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours dans les conditions décrites ci-dessous.

2. Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit, à condition qu'il respecte les conditions énoncées ci-dessous.

3. Conditions de retour

Les produits retournés doivent respecter les conditions suivantes :

• Le produit doit être dans son emballage d'origine, non ouvert et non utilisé
• Les sceaux de sécurité doivent être intacts
• Le produit ne doit pas avoir dépassé sa date limite de consommation
• Vous devez disposer de la preuve d'achat (facture ou reçu)

4. Produits non retournables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, les produits suivants ne peuvent pas être retournés une fois ouverts :

• Produits frais et surgelés (viandes congelées)
• Produits dont l'emballage a été ouvert
• Produits périssables

5. Procédure de retour

6. Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par email de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables selon le mode de paiement initial.

7. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

• Produit défectueux ou endommagé
• Erreur de notre part dans la préparation de la commande
• Produit non conforme à la description

8. Échange

Nous n'effectuons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez le retourner pour remboursement et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

9. Contact